Гарантийные обязательства

Обмен и возврат товара:

Если товар надлежащего качества не подошел вам по размеру, цвету и т. д., вы можете вернуть его нам в течении 14 дней с момента получения. Мы примем назад товар только в том случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки данного товара. По вашему желанию мы возместим стоимость товара, либо обменяем его на аналогичный. При обмене и возврате товара все транспортные и почтовые расходы несет покупатель.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера / работника службы доставки обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т. п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются. В случае некомплектности или наличия повреждений должен быть составлен акт с компанией перевозчиком, т. к. все отправления нашего интернет-магазина страхуются на полную стоимость вашего заказа.

Мы предоставляем гарантию на весь товар купленный в нашем магазине (кроме ряда исключений)

Гарантийный срок на товары - 14 дней с момента покупки!

О любом дефекте товара необходимо сообщить в течение 14 дней после покупки, используя форму возврата и возмещения, приложив фотографию товара и копию квитанции об оплате.
Действие гарантии зависит от условий правильного использования изделий и соблюдения правил эксплуатации и обслуживания.
Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неправильным использованием, применением силы, чрезмерной нагрузкой, грязью, влагой.
Использование ковровых покрытий не одобренных FIG ставит гарантию под угрозу с первого дня.
Поскольку они являются расходными материалами, гарантия не распространяется на обычный эстетический и физический износ в результате использования.
После установления несоответствия приобретенного товара Клиент имеет право вернуть товар без дополнительной оплаты или получить компенсацию за товар и расходы на доставку.
Положения о гарантии

Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (Статья 22 Закон о Защите Прав Потребителей). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

У чулочно-носочных изделий и белья гарантийный срок отсутствует!

Дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара.
Дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
Дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
Дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
Изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока.